1、交 通：往返長沙高鐵二等座以及當?shù)厝淌褂每照{旅游車，根據(jù)人數(shù)安排用車大小，確保每人 1 個正座。交管局規(guī)定，為 了您和他人的交通安全，車上所有人員都需占座（包括手抱嬰兒），禁止超載。如有超載行為，需承擔相關法律責任，司機有權拒絕開車。小童請在報名時交納座位費。司機工作時間以每日所含景點開始至全部游覽結束為準，為保證團隊出行安全，請勿要求司 機超時工作。如特殊情況需司機加班 ，須征得司機同意并支付相應增加車費。
2、景區(qū)門票：所列景區(qū)首道大門票 ，景區(qū)內小交通不含（環(huán)保車/索道/電瓶車等）。湖南博物院周 一閉館 ，改為游覽長沙簡牘博物館。如遇其他景區(qū)/景點閉館無法參觀 ，亦不添加其他 景點，也不做任何賠付。無線耳麥為贈送項目，如遇無線耳麥設備檢修無法使用，無費 用可退 ，也不做任何賠付。
產(chǎn)生優(yōu)惠門票現(xiàn)退：韶山環(huán)保車半票退 10 元/人。（60 歲以上均半票優(yōu)惠 ，沒有免票）
滴水洞半票退 10 元/人 ，免票退 30 元/人。岳陽樓+屈子文化園半票退 10 元/人 ，免票退 40 元/人3、用餐標準：全程含4 早 3 正餐，餐標 30 元/人。長沙中餐為火宮殿 30 元小吃券+贈送全店通用9 折券 ，自由選座點餐，推薦品嘗小吃：臭豆腐、龍脂豬血、肉絲馓子、荷蘭粉）；韶山中餐為團隊圍桌餐， 10 人一桌 ，9 菜 1 湯，不滿 10 人一桌 ，菜數(shù)遞減。如 ：9 人 一桌 8 菜 1 湯，8 人一桌 7 菜 1 湯。中餐為旅行社指定合法經(jīng)營、資質齊全的餐廳提供， 不含餐游客自行選擇餐廳 ，我公司不承擔任何與之相關的責任。
4、住宿標準：含行程 4 晚指定酒店住宿 ，不提供自然單間 ，如遇單男單女請補單房差（單房差：攜程網(wǎng)評三鉆 100 元/人/晚，攜程網(wǎng)評四鉆 120 元/人/晚,攜程網(wǎng)評五鉆單房差 210 元/人/晚）。為支持環(huán)保事業(yè)，政府下文規(guī)定，酒店不免費提 供一次性洗漱用品，請客人自備。辦理入住手續(xù)時，每間房都需交納押金，退房時查房 無損將全額退回。
行程中標注酒店為參考，在不降低住宿標準的情況下，我社可根據(jù)行 程游覽的實際情況調整具體住宿酒店。
長沙入住酒店參考A標 網(wǎng)評三鉆宜尚酒店火車站店、君都云程酒店、長沙芙蓉時代里酒店(五一廣場坡子街店)、長沙芙 蓉瑜舍庭院酒店(五一廣場 IFS 國金中心店)、 尚成大酒店、宜尚酒店(長沙五一廣場袁家 嶺地鐵站店)、山水時尚酒店、維也納國際酒店（萬家麗廣場店）、逸欣雅悅酒店、同發(fā) 大酒店、長沙滴滴酒店（火車站店）等同級
B標網(wǎng)評四鉆泉昇大酒店、華信大酒店、華美達安可、怡程酒店晚報大道店、長沙朵蘭達 V 車站南路 店、宜尚 PLUS 酒店、長沙諾博美譽酒店、延年薈景大酒店、時代華瑞大酒店、熙林會 議中心、維也納酒店等同級
C標 網(wǎng)評五鉆長沙雅致大酒店、中國城戴斯酒店、華晨豪生大酒店雅致樓、神農(nóng)大酒店、瀟湘華天大 酒店、融程花園大酒店、湖南金融中心異國印象酒店、雅士亞華美達酒店、長沙雅士亞 豪生酒店 ，長沙環(huán)球融創(chuàng)施柏閣酒店、華雅大酒店、長沙三景韋爾斯利酒店等同級
5、導游服務：當?shù)貙I(yè)導游服務。溫馨提示：為了給您提供更加專業(yè) 的服務，我們將會安排專線導游為您景區(qū)講解，行程中會出現(xiàn)不同導游的情況，敬請理 解 ，感謝配合！
6、責任保險：我社已含旅行社責任險 ，意外險由組團社或游客自愿另行購買 ，如出現(xiàn)意外由保險公 司根據(jù)保險合同條款進行賠付（建議組團社一定要含意外險，參加此行程，即默認組團 社已替客人買好意外險）。
7、是否購物：全程無指定購物店。每個景區(qū)都設有購物區(qū) ，為景區(qū)基礎商業(yè)配套 ，非旅行社指定購物 店。請您仔細辨認，謹慎選擇，理性消費。若發(fā)生消費者權益受侵犯，我公司將協(xié)助配合您處 理相關事宜，但不承擔任何相關責任。
8、兒童費用：身高 1.2 米以下的兒童含旅游車車位費、4 個正餐、導游服務費、綜服費 ，其余自理

1、景區(qū)內小交通 ：因個人選擇不一 ，景區(qū)內的交通可根據(jù)您個人需求自由選擇乘坐。
天馬停車場至愛晚亭環(huán)保車 20 元/人/單程、30 元/人/往返
橘子洲電瓶車 40 元/人/往返
花明樓電瓶車 20 元/人/往返
滴水洞電瓶車 20 元/人往返
屈子文化園電瓶車 10 元/人/往返
2、因不可抗力因素所引致的額外費用或因需要變更行程時產(chǎn)生的費用 (包括但不限于自然災害等不 可抗 力因素、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外等) ；
3、因旅游者違約、 自身過錯、 自身疾病導致的人身財產(chǎn)損失而額外支付的費用；
4、個人旅游意外險(建議旅游者購買)；
5、個人消費 (如酒水、飲料 ，酒店內洗衣、電話等未提到的其它服務) ；
6、單人房差或加床費用；
7、“旅游費用包含” 內容以外的所有費用。

1、旅游產(chǎn)品的報價為打包優(yōu)惠價格 ，游客持優(yōu)惠證件或自愿取消項目 ，有門票的景點一律按旅行社 團隊優(yōu)惠票價與實際產(chǎn)生的費用進行差價退還。
2、贈送項目因客觀原因無法安排時則取消 ，無費用退還；如遇節(jié)假日或景區(qū)特別接待造成在正常景 區(qū)開放時間段內無法參觀的，有門票景點的按旅行社團隊優(yōu)惠票價退還作為處理，無門票的景點不做 任何賠付。

以旅游合同約定為準，如按約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付。 因部分旅游資源需提前預訂的特殊性，本產(chǎn)品線路在旅行社成團后至出行前6天取消的，也將產(chǎn)生實際損失，具體損失包括但不限于機票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應及時聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實際發(fā)生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。

【特別說明】1、為保護韶山風景區(qū)生態(tài)環(huán)境，解決景區(qū)交通擁堵問題，韶山市政府啟動了景區(qū)交通換乘系統(tǒng)。凡進 入韶山景區(qū)參觀的游客都須購買環(huán)保車票 20 元/人/往返（已含），此為必須消費項目。購票后，旅游 車憑購票憑證開特別通行證，可載客進入景區(qū)指定?？奎c，部分景區(qū)無需換乘環(huán)保車。
2、客人報名時提供的身份信息必須準確。 出游當天請一定攜帶有效身份證件。劉少奇同志故居、毛 澤東同志故居、毛澤東同志紀念館、湖南博物院等景點需憑有效身份證件參觀，請攜帶好有效身份證 件。
3、在不減少景點的情況下 ，我社有權對行程先后順序進行調整 ，如遇不可抗力因素或游客自身原因 造成的行程延誤或變更 ，我公司不承擔由此造成的損失和責任 ，所產(chǎn)生的費用由客人自理。
4、散客拼團參團說明：散客拼團為各大旅行社聯(lián)合收客發(fā)班 ，不同于獨立包團的一對一服務 ，會發(fā) 生團友和導游的變化。游客的地域，年齡，體力，想法，民俗習慣等各有不同，需游客之間相互包容， 理解和支持。我們將竭盡全力為游客提供服務 ，努力讓此次旅途更加美好。5、行程中所標注時間僅為參考 ，具體以當天實際游覽情況為準。行程受氣候 ，路況 ，節(jié)假日 ，交通 抵離時間 ，景區(qū)排隊與管控 ，游客自身 ，不可抗力等因素會發(fā)生變化和調整 ，敬請知曉并理解。
6、請嚴格遵守時間觀念和集體觀念 ，如因游客自身原因導致無法在約定時間和地點集合 ，且已影響 其他游客的行程，旅行社有權先行離開進入下一個行程，游客需自行乘車與團隊匯合，產(chǎn)生費用自理。
7、游客請認真填寫旅游意見反饋表 ，意見反饋表將作為處理團隊糾紛的重要依據(jù) ，我社拒不受理因游客虛假填寫或不填寫意見單所產(chǎn)生的后續(xù)爭議及投訴。

《中國公民國內旅游文明行為公約》
營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我們大家的義務，請遵守以下公約：
1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。